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国外景区如何杜绝旅游乱象

2017-02-23 14:45:48 来源: 中国城乡网 作者:
摘要:   近期,云南省丽江市召开了千人大会,回应一段时间以来游客对当地旅游乱象的不满,并痛定思痛整顿旅游市场。  知名度越高,关注度越高。对旅游景区来说,人气旺了,服务也要跟上,

   近期,云南省丽江市召开了千人大会,回应一段时间以来游客对当地旅游乱象的不满,并痛定思痛整顿旅游市场。

  知名度越高,关注度越高。对旅游景区来说,人气旺了,服务也要跟上,营造出让游客舒心的环境、打造可持续的发展模式才能做出好口碑。国外旅游产业发展较早,一路走来也曾面临诸多问题,他们是如何应对的?在激烈的竞争下,那些景区凭何人气、口碑双收?

  拒绝“门票依赖” 严守听证程序

  在国外,景区拥有好口碑的基础便是拒绝“门票依赖”,通过行业法律法规的管控与引导促进景区收入渠道的多元化。

  班芙国家公园是加拿大历史最早的国家公园,其奇峰秀水和绿草湖泊每年吸引了350万游客前来观光游玩。谈起班芙的成功之道,班芙国家公园管理局局长戴夫·麦克多诺称,国家公园维护资金主要来源于联邦政府中央财政拨款,门票收入不是其主要维护经费来源,这样做的目的就是确保国家公园不会因为增收压力而过度开发,造成环境破坏。

  加拿大不仅不依赖“门票经济”,就连景区门票上涨也要通过“层层关卡”。1930年通过的《加拿大国家公园法》规定,国家公园的门票价格变动必须经议会上、下院立法通过,而且需在国家级媒体上公布,不能任由公园擅自上涨。其他地方性景区若想要提高门票价格必须经过严格的听证会审议。

  专设旅游警察 都是“多面手”

  在希腊首都雅典的热门旅游景点,有一群被称作是“文明守护者”的旅游警察穿梭往来。

  大多数情况下,他们只是笑眯眯地给游客指路。但如果游客遇到任何麻烦,比如被出租车司机“宰”了、被餐厅“坑”了,或是看不明白酒店的“额外收费”,只要拨打1571热线,就近的旅游警察就会立马赶来。他们的存在确保了麻烦的及时解决,让那些人气十足的景点还能保持良好的口碑。

  旅游警察“包揽”的活儿很多,很重要的一块就是保证游客不受无照导游、翻译和无良出租车司机的骚扰,帮助他们讨回公道。在旅游警察面前,语言不通的障碍也不再是麻烦。尽管多数希腊警察只会说希腊语,但旅游警察通常都能讲好几种语言,除了母语外,多数还会讲英语、法语和德语。同时,他们手中还掌握着不少有用的信息,如各国驻希腊使领馆的联系电话、博物馆的开门时间、靠谱的出租车和酒店名录等等,能够立刻让那些失去“方向”的外国游客放下心来。

  保护“最美乡村” 不合格就摘牌

  1981年,法国创设了“最美乡村”品牌,绿荫环抱和鲜花装点的贝弗龙成为第一批获此美誉的古镇。从此,这座有着1000多年历史的农业小镇,成功实现了转型,开始了以旅游业为主的新生活。

  在法国,像贝弗龙这样冠有“最美乡村”称号的古镇有157个,全部被列入法国文化遗产保护范围。作为一个旅游大国,法国政府十分重视旅游政策和措施的制定,旅游景点的发展与管理从始至终都有法律护航。早在1840年,法国就颁布了世界上最早的一部文物保护方面的法律,1913年颁布的《历史古迹法》更是成为法国文化历史遗产保护法律制定的依据和标杆。各级地方政府也颁布了相关法规和条例,提出政策性指导。同时,法国文化部还专门设立了文化遗产保护委员会,制定整套标准和措施,对小镇定期重新评估,一旦发现不合格者,立即做“摘牌”处理。

  (综合《人民日报》《参考消息》《中国文化报》《解放日报》、央广网)

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